خارطة مبادرات رقابية مرنة وذكية

استغلال بيانات المخالفات المرصودة من قبل المراقبين وبلاغات طوارئ الأمانة للحصول على التالي:

• إيجاد المخالفات الشائعة وفقاً للنطاقات الجغرافية المختلفة ما يمكن الإدارة العامة للرقابة من إبراز المخالفات الشائعة لكل فريق رقابي حسب النطاق الجغرافي المسند إليه، وذلك بناء على تحليل البيانات الجغرافية للمخالفات الشائعة. (مثال: المراقب أحمد أسند إليه الشارع الأول، ونظراً لأن نتائج تحليل البيانات الجغرافية للمخالفات أظهرت بأن هذا الشارع تكثر به مخالفات الباعة المتجولين ومن ثم مخالفات نفايات القطاع التجاري على التوالي حسب الأكثر تكراراً ، حيث يقوم المدير المباشر لأحمد باسناد هذا الشارع للمراقب مع تحديد هذه المخالفات الشائعة في الموقع)

الفائدة:

• رفع مستوى الامتثال الكلي للمنطقة المستهدفة وخفض بلاغات الطوارئ الواردة للقطاع.
• تحقيق نتائج ملموسة وسريعة على أرض الواقع لما سيحدثه هذا الضبط من موجة امتثال تتعدّى موقعها، فيتأثر بها الجوار دون عقوبة مباشرة.
• تسهم مع الوقت في تقليل تباين المخالفات الشائعة داخل القطاع، عبر خلق نمط امتثال أكثر تجانسًا.
• تتيح استثمار جهود المراقبين في مواقع أخرى ما يضمن تغطية القطاع بالكامل بالإضافة للتوزيع العادل للموارد المتاحة.

• التنبؤ بالمخالفات المستقبلية باستخدام أنماط البيانات السابقة يمكن التنبؤ بالأوقات والأماكن الأكثر عرضة للمخالفات (مثلاً: تزايد مخالفات الباعة المتجولين قرب المدارس وقت الانصراف).
• تصميم سياسات وقائية مثلاً إذا تبين أن مخالفات النفايات تكثر بجانب الأسواق الشعبية، يمكن اقتراح حلول مثل زيادة الحاويات.
• دعم متخذي القرار من خلال تزويدهم بتقارير مرئية على خرائط تفاعلية حرارية تساعدهم على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.

تقارير المخالفات الأكثر تكراراً وفقاً لعدة مستويات (القطاع – الحي – المواقع حسب التصنيف الجغرافي للمخالفات الشائعة) وقراءة أثر الخطة الرقابية والحملات من خلال المقارنة التاريخية لمعدلات ارتفاع وانخفاض تكرار المخالفة المرصودة أو نوع البلاغ الأكثر شيوعاً على المستويات الثلاثة للقطاع.

تقييم أداء المراقبين باستخدام أوزان مرجحة متغيرة تتكيف شهرياً وفقاً لنقاط القوة والضعف في الأداء.

برنامج التحول إلى مراقب شامل ويشمل:

التدريب🎓:

• أساسيات عامة: الأنظمة البلدية، طرق الضبط، آلية تحرير المخالفات، مهارات التعامل مع الجمهور.
• ورش تخصصية قصيرة: تغطي كل مجال (صحة عامة، نظافة، إنشاءات، إنارة، إعلانات، حدائق…).

فرق الرقابة الثنائية👥: تكوين فرق رقابية من مراقبين اثنين فقط وتكون متغيره بشكل أسبوعي، بما يضمن ان يكون كل مراقب يرافق مراقب آخر ذو تخصص آخر (نموذج الجدولة بالتوافيق متعددة القيود).

إنشاء مركز رقابة مساند🤖📞 يقدم خدمة الدعم أثناء العمل الميداني من خلال الاتصال المباشر او رسائل الواتساب، وإنشاء بوت ذكي مدرب يجيب على استفسارات المراقبين في أوقات الضغط أو خارج أوقات العمل الرسمية.

إنشاء نظام لإدارة المعرفة📖 أو مرجع إلكتروني داخلي للمراقبين يشمل:

• أدلة وصور توضيحية لكل نوع مخالفة.
• فيديوهات قصيرة للتدريب.
• بنك أسئلة وأجوبة (FAQ).
• منتدى داخلي لتبادل التجارب.

ربط الأداء وسرعة التعلم المؤدي لتحول المراقب الى مراقب شامل، بالمميزات والتكليف خارج أوقات الدوام الرسمي، إضافة إلى التكريم المراقب المتميز شهريا.

تضمين محور تحول المراقب الى مراقب شامل ضمن مدخلات تخطيط ومراقبة وتحسين الجودة من خلال وضع خطط لمراقبة جودة تحول المراقب الى مراقب شامل وتقييمها وتحسين البرنامج.

لعبة المراقب الشامل لعبة تفاعلية (ويب)🎮💪🏅 تهدف لعبة المراقب الشامل إلى تحويل التدريب التقليدي للمراقبين إلى تجربة ممتعة تحاكي مواقف حقيقية يواجهها المراقب في الميدان وتعزز روح الفريق وتكسر الحواجز مما يعزز ويسرع تحول المراقب الى مراقب شامل من الجانب الإنساني وتحسن علاقته بالقطاع، ويُطلب من اللاعب (المراقب) اتخاذ قرارات صحيحة، آلية اللعبة:

• مستويات مختلفة: كل مستوى يمثل نوعًا من الرقابة (محلات تجارية، حدائق، إعلانات، أراضي فضاء، أعمدة إنارة…).
• سيناريوهات وصور: تظهر حالات مثل محل بدون رخصة، مخلفات بناء، أو إعلان مخالف، ويختار المراقب الإجراء المناسب..
• نظام النقاط: يُكافأ المراقب بالنقاط عند اختيار القرار الصحيح..
• اللعب الجماعي الأسرع في تحديد المخالفات في الصورة أو الإجابة على السؤال.
• التغذية الراجعة: بعد كل سيناريو، تعطي اللعبة ملاحظات وتعليمات قصيرة ("لماذا كانت هذه الإجابة خاطئة).
• لوحة ترتيب تعرض ترتيب الأفراد حسب النقاط على مستوى القطاع..

---

لقطات من اللعبة